导读: 虽然FBA是亚马逊平台的物流模式，拥有较高标准的库存保管服务，但难免会因为一些失误操作或者不可抗力的因素致使出现货物丢失或者损坏的问题，尤其是在旺季遇上货物出现状况的事情，让很多卖家发狂。
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虽然FBA是亚马逊平台的物流模式，拥有较高标准的库存保管服务，但难免会因为一些失误操作或者不可抗力的因素致使出现货物丢失或者损坏的问题，尤其是在旺季遇上货物出现状况的事情，让很多卖家发狂。
亚马逊FBA物流也是有相应的赔付政策的：FBA丢失和残损库存报销政策。所以，如果在使用FBA时，出现货物损坏或者丢失的情况可以通过此政策进行索赔。
在了解这个政策前，需要先明白适用该项政策的条件。什么情况下可以进行索赔：
1.存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品；
2.存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品；
3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品；
4.在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品；
5.在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。
赔偿方式有哪些
符合索赔条件的产品，亚马逊提供的赔偿方式主要有两种：
1.用一个同样的FNSKU来替代这个产品；
2.赔偿评估后的公平市价，并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。
如何赔偿
如果在使用FBA过程中出现产品损坏和丢失的情况，并且符合申请索赔的条件即可向亚马逊索要赔偿。根据有过此经验的卖家提供的一些信息，可以尝试通过以下几种方式进行索赔：
联系卖家支持：
尽快开case联系卖家支持，先和客服说明原因，让客服帮你申请调查。
直接发起索赔：
一般客服会让卖家提供POF，有不少卖家使用此方法成功获得赔偿。
以上是亚马逊fba配送货物丢失的索赔事项。那么我们从中国到亚马逊FBA头程物流，货物如果丢失，是应该如何索赔呢？
一般走FBA头程物流会找货代走货，一般货代公司会有保价服务哦，一旦货物丢失，是可以要求索赔的哦
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