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亚马逊FBA入仓丢件是怎么回事？该如何处理呢？

发布时间：2023-09-25 08:05:25阅读次数：次作者：雄达国际物流

导读: 货物已经入了亚马逊仓库却显示丢件了，这是怎么回事呢？身为亚马逊跨境电商的您又该如何处理？亚马逊FBA入仓丢件可能有以下原因： 1.库存丢失。从亚马逊丢失库存日算起，30天之内，亚马逊会寻找库存。如果超过一个月...

货物已经入了亚马逊仓库却显示丢件了，这是怎么回事呢？身为亚马逊跨境电商的您又该如何处理？亚马逊FBA入仓丢件可能有以下原因：

1.库存丢失。从亚马逊丢失库存日算起，30天之内，亚马逊会寻找库存。如果超过一个月了还没有找到对应商品库存，亚马逊会直接进行赔偿，赔偿金额一般比较低。如果超过了30天库存仍然处于丢失状态，亚马逊尚未赔偿，卖家可以开case向客服反映，让亚马逊去调查并进行相应赔偿。

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2.货件丢失。这又包括整个货件丢失和某个货件内的部分库存丢失。不管哪种，都需要等待亚马逊后台货件页面显示可调解了才能去申请货件调查，即reconcile，不然亚马逊是不接受调查的。届时，根据要求提供相应文件证明货件是真实存在的并且是在亚马逊仓库出现了丢失情况即可，一般需要POD和INVOICE，具体到时咨询亚马逊和货代公司就行。
3.包装不合格。如果卖家在发货前没有按照亚马逊的要求进行合理的包装，那么包裹很容易在运输或仓储过程中受到破损或污染。
物流运输不当。如果卖家在选择物流服务商时没有考虑到产品的特性和要求，那么包裹很容易在运输过程中遭遇意外或延误。
4.仓库操作失误。如果亚马逊在仓库内部进行入库、出库、分拣、打包等操作时没有按照规范进行，那么包裹很容易在仓储过程中被弄错或弄坏。比如仓库员工没有正确识别商品的SKU、没有正确扫描商品的条码、没有正确处理退货商品等。
如果包裹丢失或损坏由于亚马逊FBA本身的失误造成的，那么卖家可以根据亚马逊的索赔政策向亚马逊申请赔偿。如果包裹丢失或损坏是由于卖家自身的原因造成的，那么卖家就需要自己承担责任和损失。
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