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亚马逊FBA货物损坏或丢失怎么办呢？

发布时间：2020-12-31 11:35:31阅读次数：次作者：雄达国际物流

导读: 什么情况下可以进行索赔： 1.存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品; 2.存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品; 3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;...

什么情况下可以进行索赔：
1.存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品;
2.存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;
3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;
4.在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品;

5.在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。

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赔偿方式有哪些：
符合索赔条件的产品，亚马逊提供的赔偿方式主要有两种：
1.用一个同样的FNSKU来替代这个产品;

2.赔偿评估后的公平市价，并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。

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如何赔偿：
如果在使用FBA过程中出现产品损坏和丢失的情况，并且符合申请索赔的条件即可向亚马逊索要赔偿。根据有过此经验的卖家提供的一些信息，可以尝试通过以下几种方式进行索赔：
联系卖家支持：
尽快开case联系卖家支持，先和客服说明原因，让客服帮你申请调查。
直接发起索赔：

一般客服会让卖家提供POF，有不少卖家使用此方法成功获得赔偿。

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提供索赔可能用到的资料：
有些情况下还需要提供相关的证明资料，所以在索赔之前需要准备一下索赔时可能需要用到的相关资料：
1.如果是工厂，可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章);
2.如果是供货商，可以向供货商索取购买证明(发票);
3.如果是货代，让货代提供给你发票等相关收据文件;
4.还有卖家提供FEDEX给亚马逊的签收单，也成功了。
注意：提供的一定要是正规发票，很多工厂只能临时开具发票，临时开具的亚马逊不认可，需要是采购产品时候的。
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