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亚马逊新出免费退货服务政策

发布时间：2021-10-27 10:25:27阅读次数：次作者：雄达国际物流

导读: 作为亚马逊卖家，需要随时留意官方通知，稍不留神就会错过一些重大新政。亚马逊新政策公告，2021年10月28日起自配送卖家需为买家提供免费退货服务。卖家可通过在帐户级别注册或通过上传选定的SKU listing提供免费退货，买家将在...

作为亚马逊卖家，需要随时留意官方通知，稍不留神就会错过一些重大新政。亚马逊新政策公告，2021年10月28日起自配送卖家需为买家提供免费退货服务。卖家可通过在帐户级别注册或通过上传选定的SKU listing提供免费退货，买家将在产品详细信息页面和卖家注册的所有产品的在线退货中心上看到免费退货徽章。

亚马逊表示，在自配送卖家的免费退货政策中，无论退货原因如何，卖家都无法从符合退货政策的退货退款中扣除退货运费；如果卖家未提供预付费退货标签且买家已将产品退回，卖家则需将退货运费退还给买家。
此前欧洲站就发布过类似的政策，要求时尚类目（包括服装、鞋靴、珠宝、手表等）的卖家为自配送订单提供免费退货服务，而本次美国站的新政策却没有类目和产品上的要求，直接要求卖家承担自配送退货费用，为买家提供免费退货服务。
为了鼓励卖家积极提供免费退货服务，亚马逊还会在产品详细信息页面和卖家产品的在线退货中心上展示免费退货徽章，买家可以在浏览产品的时候很直观地看到这一服务。
亚马逊还在公告中强调，如果卖家购买了这些提供免费退货服务的产品，产生的退货无论是出于什么理由退货，亚马逊都不会向顾客收取运费款项，即便是退款原因是由买家导致的。
在免费退货服务中，系统会默认为买家提供预付款退货标签，买家可以直接使用该标签进行退货，运费会自动从卖家的账户中扣除。
这一政策出来，各位FBM的卖家都炸开了锅，纷纷表示只要质量稍不过关，退货预计翻倍，本身FBM退货odr这些就已经很疯狂了，再免掉运费，我觉得对商家更加不友好，买家可以随意购买，随意退货，销售额就算增长没太大意义。但其实，这也未尝不是一件好事，任何事情都有利弊，对于大多数想做的更好的卖家来说，危机危机，危中有机，当大家都说难得时候，你坚持做得更好，也许就是一个机会。

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